「近くの〇〇」とGoogleで検索したとき、地図と一緒に表示されるお店や会社の一覧。あそこに自社の名前が出てこない…。
「同じ地域の競合はいつも上に表示されているのになぜ？」そんなお悩みをお持ちではありませんか？
MEO対策は、専門の業者に頼まなくても、正しいやり方さえ知っていれば、自分でも始められる集客施策です。費用もかからず、地域のお客様に「見つけてもらう」ための入口を、自分の手でつくることができます。
本記事では、MEO対策の基本から、Googleが公表している順位の決まり方、自分でできる具体的な手順、そしてやってはいけない注意点までを、順番にじっくり解説します。「何から手をつければいいか分からない」という方も、この記事を読み終わるころには、今日やるべきことがはっきりしているはずです。
今のホームページが少しでも心配になったら、「サイト無料診断」をぜひご活用ください。
全38項目を徹底分析し、あなたのサイトの現状と改善点、今後の方向性についてご提案いたします。なかなか一歩を踏み出せない、そんな方におすすめです！
目次
MEO対策とは？地図検索で「選ばれる」ための取り組み
MEOとは「Map Engine Optimization（マップエンジン最適化）」の略で、Googleマップや、Google検索の地図付きの検索結果で、自社を上位に表示させるための取り組みのことです。
「岐阜市 ホームページ制作会社」「近くの 歯医者」「〇〇駅 ランチ」のように、地域に関連する言葉で検索すると、検索結果の上の方に地図と一緒に3件ほどのお店や会社が表示されます。ここに表示されるかどうかで、お問い合わせや来店の数は大きく変わります。
MEO対策の中心は「Googleビジネスプロフィール」
MEO対策で主に使うのは、Googleが無料で提供している「Googleビジネスプロフィール」です。以前は「Googleマイビジネス」と呼ばれていたもので、ここに登録した情報が、Googleマップや検索結果に表示されます。
つまりMEO対策とは、このGoogleビジネスプロフィールを、正しく、充実した状態に育てていくことだと考えると分かりやすいでしょう。
AI時代に、MEO対策の重要性はさらに高まっている
最近は、Google検索の一番上にAIがまとめた回答（AIによる概要）が表示されたり、AIと対話しながら調べものができる「AIモード」が登場したりと、検索の形が変わりつつあります。もちろんAIモードの中でも地図が表示されて会社が紹介されることもあります。
Googleは、生成AI向けの公式ガイドの中で、Googleビジネスプロフィールを活用すると、AIの回答と通常の検索結果の両方で表示されやすくなると説明しています。地域のお店や会社にとって、Googleビジネスプロフィールは、これからますます大切な「もう1つの顔」になっていきます。
Googleマップの順位を決める3つの要素
具体的な手順に入る前に、Googleマップの順位がどのように決まるのかを知っておきましょう。Googleは公式ヘルプの中で、地域の検索結果の順位は主に「関連性」「距離」「視認性の高さ」の3つの要素で決まると公表しています。
この3つを理解しておくと、この後ご紹介する対策の一つひとつが「何のためにやるのか」が分かり、やる気も続きやすくなります。
- 関連性：
検索された言葉と、ビジネスの情報がどれだけ合っているか。業種（カテゴリ）やサービス内容、説明文などを正確に、詳しく登録しておくことで高められます。 - 距離：
検索した人の現在地や、検索語に含まれる地名から、ビジネスの所在地がどれだけ近いか。所在地そのものは変えられませんが、住所を正しく登録しておくことが前提になります。 - 視認性の高さ：
そのビジネスがどれだけ広く知られているか。口コミの数や評価、ホームページの評価、ネット上での露出などが影響するとされています。
「距離」は自分ではどうにもできません。だからこそ、自分の努力で高められる「関連性」と「視認性の高さ」をコツコツ育てていくことが、MEO対策の基本になります。
自分でできるMEO対策のやり方の手順
ここからは、自分でできるMEO対策の具体的な手順を、7つのステップでご紹介します。順番に進めていけば、今日からでも始められます。
①Googleビジネスプロフィールに登録し、オーナー確認をする
まずは、Googleビジネスプロフィールに自社のビジネスを登録します。Googleアカウントでログインし、ビジネス名や住所、業種などを入力していきましょう。
実は、登録していなくても、Googleマップ上にすでに自社の情報が表示されていることがあります。その場合は、新しく作るのではなく、既存の情報の「オーナー」として管理権限を取得する手続きを行います。
登録後は、そのビジネスの本当の運営者であることを証明する「オーナー確認」が必要です。確認の方法は、電話、メール、動画などから案内されます。オーナー確認が完了しないと、情報の編集や口コミへの返信ができないので、必ず最初に済ませておきましょう。
②基本情報を正確に、漏れなく入力する
次に、ビジネスの基本情報を入力します。Googleも公式ヘルプで、情報が充実していて正確なほど、ローカル検索結果に表示される可能性が高くなるとしています。
- ビジネス名（看板や名刺と同じ、実際の名称）
- 住所・電話番号
- カテゴリ（業種）：メインのカテゴリは、自社の事業を最も的確に表すものを選ぶ
- 営業時間・定休日（祝日や年末年始の特別営業時間も）
- ホームページのURL
- ビジネスの説明文：どんなお客様に、どんなサービスを提供しているのかを具体的に
- サービス・商品の内容、対応エリア、駐車場の有無などの詳細情報
特に大切なのが「カテゴリ」と「説明文」です。この2つは、先ほどご紹介した「関連性」に直結します。説明文には、お客様が検索しそうな言葉を自然に含めながら、自社の強みや、他社との違いが伝わる文章を書きましょう。
お店を構えていない業種の場合は？
リフォームや出張修理、訪問型のサービスなど、お客様のもとへ出向いて仕事をする業種の場合は、住所を非表示にして「サービス提供地域」を設定することができます。自宅を事務所にしている場合など、住所を公開したくないときにも使える設定です。
ただし、対応エリアを実態以上に広く設定しても、順位が上がるわけではありません。実際に対応できる地域を、正直に設定しておきましょう。
③写真や動画を充実させる
Googleマップで自社を見つけた人が、まず目にするのが写真です。外観、内観、スタッフ、商品やサービス、施工事例など、「ここに行けば（頼めば）こんな体験ができる」とイメージできる写真を登録しましょう。
外観の写真は「このお店で合っているかな？」と迷わないための目印になり、スタッフの写真は「どんな人が対応してくれるのか」という安心感につながります。写真は一度登録して終わりではなく、季節の変化や新しい事例に合わせて、定期的に追加していくのがおすすめです。
④「投稿」で最新情報を発信する
Googleビジネスプロフィールには、ブログのように最新情報を発信できる「投稿」機能があります。新しいサービスのお知らせ、キャンペーン、イベント、施工事例の紹介などを投稿しましょう。
投稿を続けることで、プロフィールを見た人に「このお店（会社）はきちんと営業していて、活発に活動している」という印象を与えられます。月に数回程度でも構わないので、無理のないペースで続けることが大切です。
⑤口コミを集め、すべてに返信する
口コミは、MEO対策の中でも特に大切な要素です。口コミの数や評価は、先ほどの「視認性の高さ」に関わるだけでなく、実際にお客様が「ここにしよう」と決める際の大きな判断材料にもなります。
ただし、口コミの集め方には注意が必要です。お礼の品や割引と引き換えに口コミをお願いしたり、良い評価をしてくれそうな人にだけお願いしたりすることは、Googleのポリシーで禁止されています（詳しくは後ほど「やってはいけないMEO対策」でご説明します）。
当社で実践している口コミのお願いの仕方
ここで、当社の取り組みをご紹介します。
ホームページ制作というお仕事は、納品した後にお客様の満足度を直接うかがえる機会が、実はあまり多くありません。そこで当社では、ホームページの納品が完了したタイミングで、「もしよろしければ」という形で口コミをお願いしています。
その際にお伝えしているのは、「ありのままのご感想を書いていただければ、今後の運用の参考にさせていただきますし、スタッフの励みにもなります」ということ。決して強制はせず、書くかどうかも、何を書くかも、すべてお客様にゆだねる形をとっています。
良い評価だけを集めようとするのではなく、ありのままの声をいただく。遠回りに見えますが、この姿勢こそが、口コミを読んだ未来のお客様からの信頼につながると考えています。
口コミには、良い評価にも厳しい評価にも返信する
いただいた口コミには、できるだけすべてに返信しましょう。良い口コミには感謝の気持ちを、厳しい口コミには真摯なお詫びと改善の姿勢を伝えます。
口コミへの返信は、書いてくれたお客様だけでなく、これから口コミを読む未来のお客様に向けたメッセージでもあります。厳しい口コミに丁寧に対応している姿は、かえって信頼感を高めることもあります。
⑥ホームページやSNSと情報をそろえる
会社名、住所、電話番号の表記を、Googleビジネスプロフィール、ホームページ、SNS、各種ポータルサイトなどで統一しておくことも大切です。
「1-2-3」と「1丁目2番3号」、「株式会社〇〇」と「(株)〇〇」のように表記がバラバラだと、同じビジネスの情報だとGoogleに正しく伝わりにくくなる可能性があります。
また、Googleビジネスプロフィールからリンクするホームページの内容も重要です。ホームページで、対応エリアやサービス内容、実績などが詳しく書かれていれば、ビジネスの信頼性を裏付ける情報になります。MEO対策とホームページ（SEO）は、別々のものではなく、セットで考えるのがおすすめです。
⑦パフォーマンスを確認し、改善する
Googleビジネスプロフィールには、「パフォーマンス」という機能があり、プロフィールが何回表示されたか、どんな言葉で検索されたか、電話やルート検索、ホームページへのアクセスが何回あったかなどを確認できます。
月に1回はパフォーマンスを確認し、「どんな言葉で見つけてもらえているか」「電話が増えたのはどの時期か」などを振り返りましょう。想定していなかった検索語句が見つかれば、説明文やサービス内容、投稿のテーマを見直すヒントになります。
無理なく続けるための運用ルーティン
MEO対策は、一度設定して終わりではありません。とはいえ、毎日たくさんの時間をかける必要もありません。次のようなルーティンを目安に、無理なく続けていきましょう。
- 毎日〜数日に1回：
新しい口コミが届いていないか確認し、返信する - 毎週・毎月：
投稿を1本作成する、新しい写真を追加する - 毎月：
パフォーマンスを確認し、検索されている言葉や電話・アクセス数の変化を振り返る - 必要に応じて：
営業時間の変更、臨時休業、祝日や年末年始の営業時間を更新する
特に、営業時間の情報が間違っていると、「行ってみたら閉まっていた」という残念な体験につながり、厳しい口コミの原因にもなってしまいます。「情報を常に最新に保つこと」は、地味ですが、とても大切なMEO対策です。
やってはいけないMEO対策
MEO対策の中には、一見効果がありそうでも、Googleのガイドラインやポリシーに違反し、最悪の場合プロフィールが停止されてしまうものがあります。知らずにやってしまわないよう、しっかり確認しておきましょう。
ビジネス名にキーワードを詰め込む
「〇〇整体院｜腰痛・肩こり専門｜岐阜駅徒歩5分」のように、ビジネス名に地名やサービス名を追加するのはガイドライン違反です。ビジネス名には、看板や名刺などで実際に使っている正式な名称だけを登録しましょう。
一時的に順位が上がったように見えても、他のユーザーからの報告などで名称が修正されたり、プロフィールが停止されたりするリスクがあります。
特典と引き換えに口コミをお願いする・良い評価だけを集める
「口コミを書いてくれたら10%オフ」「星5つをつけてくれたらプレゼント」といった依頼は、Googleのポリシーで禁止されています。また、満足してくれそうなお客様だけを選んで口コミをお願いすることや、スタッフや知人に口コミを書いてもらうことも同様です。
さらに、2023年10月からは景品表示法のいわゆる「ステマ規制」が始まっており、事業者が対価を渡して書いてもらった口コミが、広告であることを隠した表示とみなされるおそれもあります。口コミはあくまで、お客様の自由な意思で書いていただくものです。
実態のない住所で登録する
競合の多いエリアで上位に表示されたいからといって、実際には営業していない住所やバーチャルオフィスで登録するのも、ガイドライン違反にあたる可能性があります。Googleビジネスプロフィールには、実際にお客様と対面でやり取りができる拠点を、正確に登録しましょう。
自分でやる？代行に任せる？判断の目安
ここまでご紹介したように、MEO対策は自分で始めることができます。一方で、「続けること」が一番難しいのも事実です。次のような場合は、専門の会社への相談を検討してみてもよいかもしれません。
- 本業が忙しく、投稿や口コミへの返信を続ける時間がとれない
- 同じエリアに強い競合が多く、なかなか順位が上がらない
- 厳しい口コミへの返信の仕方に悩んでいる
- プロフィールが停止されてしまった、または情報が勝手に書き換えられた
- MEOだけでなく、ホームページやSEOも含めて集客全体を見直したい
代行会社を選ぶ際は、料金だけで比較するのではなく、「何をどこまでやってくれるのか」「ガイドラインに沿った方法か」を必ず確認しましょう。「必ず1位にします」「口コミを増やします」といった、うまい話を約束する業者には注意が必要です。
MEO対策のやり方に関するよくある質問
Q. MEO対策として、まず何をすればいいですか？
まずは、Googleビジネスプロフィールへの登録とオーナー確認を済ませ、基本情報を正確に入力することから始めましょう。特に、カテゴリと説明文、営業時間は最初にしっかり整えておきたい項目です。
Q. MEO対策は自分でもできますか？
できます。本記事でご紹介した7つのステップは、すべて無料で、自分で取り組める内容です。大切なのは、一度にすべてを完璧にすることではなく、情報の更新や口コミへの返信を、無理のないペースで続けることです。
Q. MEO対策を業者に頼むと、月額いくらかかりますか？
代行会社によって、料金体系も対応範囲も大きく異なります。月額固定のものもあれば、順位に応じた成果報酬型のものもあり、口コミ返信や投稿の代行まで含むかどうかでも金額は変わります。料金の安さだけでなく、対応内容と、ガイドラインに沿った方法かどうかをあわせて比較しましょう。
Q. 効果が出るまでに、どれくらいかかりますか？
地域の競合の状況や、元のプロフィールの状態によって大きく異なります。すぐに順位が上がることもあれば、時間がかかることもあります。まずは3か月ほどを目安に、パフォーマンスで表示回数や電話の数の変化を確認しながら、続けていきましょう。
Q. 悪い口コミは削除できますか？
自分の判断だけで、他の人が書いた口コミを削除することはできません。事実と異なる内容や、嫌がらせ、個人情報を含むものなど、Googleのポリシーに違反する口コミであれば、Googleに報告して削除を依頼できます。
一方で、単に評価が低いだけの口コミは削除の対象にはなりません。その場合は、感情的にならず、真摯に返信することが一番の対策です。丁寧な返信は、未来のお客様に「この会社は誠実に対応してくれる」という安心感を与えます。
まとめ
今回は、自分でできるMEO対策のやり方を、Googleが公表している順位の決まり方とあわせて解説しました。
- MEO対策の中心は、Googleビジネスプロフィールを正しく、充実させること
- 順位は「関連性」「距離」「視認性の高さ」の3つで決まる
- 登録・オーナー確認、基本情報、写真、投稿、口コミ、情報の統一、効果測定の7ステップで進める
- 口コミは特典や強制ではなく、お客様の自由な意思にゆだねてお願いする
- ビジネス名へのキーワード追加や、実態のない住所での登録はNG
- AI時代には、Googleビジネスプロフィールの重要性がさらに高まっている
MEO対策に、特別な裏技はありません。正確な情報を載せ、お客様の声に誠実に向き合い、それを続けること。その積み重ねが、地域のお客様から「ここに頼みたい」と選ばれる理由になっていきます。まずは今日、ご自身のGoogleビジネスプロフィールを開いて、情報が最新になっているか確認するところから始めてみてください。
関連記事：製造業にGoogleマップは必要？MEO対策で地元集客やAI引用を強化
自社で対策ができない場合
サイバーインテリジェンスでは、Googleビジネスプロフィールの初期設定から、投稿・口コミ返信の運用サポート、ホームページのSEO対策まで、地域集客をトータルでサポートしています。
「設定はしたけれど、続けられるか不安」「競合が多く、なかなか上位に表示されない」という方は、お気軽にご相談ください。
